ショッピングガイド

購入に関するご質問

購入制限について

1注文あたり最大4本までのご購入になります。1注文あたり一律送料1000円（税込）となります。ギフト発送の場合はお手数ですが、個別にご購入手続きをお願いいたします。
なお、手提げ袋とメッセージカードにつきましては、1本あたり1つまでご購入いただけます。

支払い方法について

商品代金のお支払いには、下記の支払い方法がご利用いただけます。

■ クレジットカード
VISA、MASTER、AMEX、JCB、DINERS

購入手続き中のエラーについて

カートに入れた時点では商品が確保されておりません。先に購入を完了したお客様がいる場合、売り切れとなってしまうことがございますのでご了承下さいませ。

ギフト・贈答用の包装について

ギフト用の手提げ袋をご用意しております。購入時、カートで追加いただけます。
熨斗および包装は対応しておりません。

返品・交換について

商品に欠陥がある場合に限り、商品到着後7日以内であれば代替品とお取替えさせていただきます。
大変申し訳ございませんが在庫がない場合は返金とさせていただきます。
お問い合わせはこちら

キャンセルについて

注文確定後のキャンセル等はお受けできませんのでご了承ください。

注文完了メールについて

ご注文が確定した際には、お客様あてに自動メールが送信されます。何も届かない場合は以下をご確認ください。

原因といたしましては、以下の3つが考えられます。
ご確認ください。
・迷惑メールフォルダに振り分けられている。
・受信側メールの設定上、自動返信メールが拒否されてしまった。
・ご入力のメールアドレスに誤りがあった。

Amazon Payの使用について

Amazon Pay決済でエラーが出る場合、お客様が最新のブラウザではなかった可能性があります。
また、ギフトの残高が足りず購入できない場合も発生しております。
もっと詳しくエラー原因を確認したい場合は、お手数ですがAmazonカスタマーサービスへお問い合わせください。

Amazonギフト券の使用について

Amazonギフト券は利用可能です。
AmazonアカウントにAmazonギフト券が登録されており、かつその残高がある状態であれば、Amazon Payでのお支払いにAmazonギフト券の残高をご利用いただくことが可能です。

商品の販売状況について

完売と表示されている商品は手配ができかねます。

ご注文内容の変更について

ご注文完了後、内容はご自身で変更いただけません。変更をご希望の場合は、お問合せフォームからご連絡をお願いいたします。
お問い合わせはこちら

ギフト購入について

ギフトとして直接第三者にお送りする場合は、発送元がお客様（送り主）の情報となります。
必ず「配達先住所」と「請求先住所（購入者）」をご記入いただきますようお願いいたします。
「購入者住所」のご記入がない場合、請求先がお届け先のお客様となります。
また、「差出人不明」としての発送はお受けしておりません。予めご了承ください。

海外への発送について

海外への発送は対応しておりません。

商品の配送に関するご質問

発送日について

通常、ご注文完了から商品の発送まで5営業日(土日・祝を除く)以内に発送いたします。ご注文状況によって一部配送が遅れる場合がございますのでご了承ください。なお、配送は「ヤマト運輸クール便」でお届けいたします。

配送日時について

カート画面にて日時指定が可能です。
時間指定が必要な場合は、以下の時間帯からお選びください。
・午前中（8時～12時）
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時

購入後の日時指定変更は、発送手続き前のみ可能です。
お問い合わせフォームよりご相談ください。
お問い合わせはこちら

配送料について

1注文あたり最大4本までのご購入になります。1注文あたり一律送料1000円かかります。

発送について

商品発送完了後、配送の詳細と追跡番号を記載したメールをお送りいたします。メールに記載されている追跡番号により、配達予定日をご確認いただけます。
※メールが届かない場合は、迷惑メールボックスをご確認ください。
※メールの送信はお時間がかかる場合がございます。メールアドレスを誤って指定された場合、ご注文完了メールの再送はできかねますのでご注意ください。

配送先住所の変更について

ご注文をいただいた当日中にご連絡をいただけましたら、承ります。お届け変更されるご住所、お名前、お電話番号をお問い合わせにてご連絡ください。
お問い合わせはこちら

発送元住所について

ギフトとして直接第三者にお送りする場合は、発送元がお客様（送り主）の情報となります。

領収書発行について

ご注文の確定後に送信される、支払い完了メールにて領収証のダウンロードが可能です。

配送について

本品は、クール宅急便でお届けのため、宅配ボックス（ロッカー）に配達できません。
ご不在の場合は、郵便受けにご不在連絡票をお届けさせていだだきます。
お手数ですが、ご不在連絡票のお届けから3日以内に再配達のご依頼をお願いいたします。

再発送について

住所の書き間違い等で再配送が必要な場合、費用の負担はできかねます。

商品に関するご質問

賞味期限・保管方法について

■賞味期限
日本酒は長期間の保管が可能ですので、特に期限はございません。
ただし、刻とともに香味が変化しますので、お手元に届きましたらなるべく早くお飲みください。

■保管方法
搾りたての香味を楽しんでいただくために、冷蔵保存を推奨しております。
開封後も冷蔵庫に保管し、約１週間ほどで御賞味いただきますと、美味しく飲んでいただけます。（縦置き・横置きはどちらでも問題ございません。）

おすすめの飲み方について

8℃以下で飲むのがおすすめです。冷蔵庫でしっかり冷やしてから飲んでいただくと、より美味しくお召し上がりいただけます。

伏見乃について

伏見乃は共同開発したオリジナル商品です。
商品は伏見乃のブランドサイトでのみご注文いただけます。
なお、製造元の酒蔵では伏見乃のご購入はいただけませんので、ご注意ください。

商品の製造元について

株式会社増田德兵衛商店で製造されています。
なお、製造元の酒蔵では伏見乃のご購入はいただけませんので、ご注意ください。

その他のご質問

新規会員登録について

新規会員登録ができない場合は、すでに同じメールアドレスで会員登録済みの可能性がございます。登録しようとしたメールアドレスでの会員ログインが可能ですので、「Login」よりログインをお試しください。パスワードを忘れた際は、パスワード再発行の上、ログインをお試しください。
また、LINEを追加することで最新情報を確認することができます。
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ご注文履歴について

会員登録をお済みのお客様は、ご注文履歴をマイページで確認することができます。
会員登録をお済みでないお客様は、ご利用いただけないサービスとなっております。
ご注文がお済みのお客様は、注文完了画面もしくは注文確認メールより会員登録の手続きを進めていただけますと、ご注文時の情報を元に簡単に会員登録をすることができます。